قد تكشف الدعوى القضائية على تويتر ضد إيلون ماسك عن حقيقة لا أحد مستعد لسماعها.
لم يعد إيلون ماسك يرغب في شراء تويتر. حتى الآن ، سمع الجميع عن عملية الاستحواذ الفاشلة والقضية القانونية التي تلوح في الأفق بين Twitter ، وهي شركة لم تسع إلى الشراء ، وإيلون ماسك ، الذي ألغى عرضه لشراء الشركة.
في قلب هذا النزاع هو الاتجار بالروبوتات. من شبه المؤكد أن حركة مرور روبوتات تويتر أكبر بكثير مما يتم التعبير عنه علنا وما تتخيله الفرق داخليا. بكل أمانة ، ربما يكون هذا هو الحال بالنسبة لجميع المؤسسات التي تستهدفها الروبوتات الضارة أو غير المرغوب فيها ولكنها لا تستخدم أفضل التقنيات للقضاء عليها.
نموذج الشبكة الاجتماعية يفضل انتشار الروبوتات
في حالة Twitter ، يتمثل أحد الدوافع الرئيسية في إنشاء حسابات جديدة. هناك تصور بأنه كلما زاد عدد المتابعين لدى الشخص ، زادت أهمية تغريداته ، وفي الواقع ، تميل الحسابات التي تحتوي على معظم المتابعين إلى أن تكون أكثر تأثيرا.
يمكن أن يصبح هذا النموذج مقلقا عندما يهدف إلى تضخيم التأثير. تخيل التأثير الذي يمكن أن يكون لديك من خلال التحكم التلقائي في ملايين حسابات Twitter التي تتفاعل مع الحسابات الحقيقية للشخصيات العامة والمواطنين العاديين. ومن المرجح أن يجذب هذا الجهات الفاعلة الحكومية ذات الدوافع العالية بموارد غير محدودة تقريبا.
إذا كان هناك حافز ووسيلة ، فسيكون هناك المزيد من الروبوتات
ليس فقط الحافز ضخما على تويتر ، ولكن هناك طرق. هناك عدد لا يحصى من الخدمات على الإنترنت (بما في ذلك أسواق الويب المظلمة / العميقة) التي تقدم حسابات Twitter والمتابعين والإعجابات وإعادة التغريد مقابل رسوم.
بأقل من 1000 دولار ، من الممكن الاقتراب من 100000 متابع ، يعيدون تغريد أي شيء وكل شيء. تحتوي هذه الحسابات على أسماء ليس لها معنى يذكر بالنسبة للبشر ، وهي تتبع العديد من الحسابات الأخرى.
يعد إنشاء حساب Twitter باستخدام التشغيل الآلي أمرا سهلا بشكل خاص. إذا ألقيت نظرة فاحصة ، فمن الممكن كتابة برنامج نصي ينشئ حسابات Twitter تلقائيا. دون تغيير عنوان IP أو اسم الحساب.
غالبا ما تقلل الشركات من حجم مشكلة الروبوتات
قبل بضع سنوات ، نشرت شبكة اجتماعية أمريكية استراتيجية دفاع روبوتية واكتشفت أن 99٪ من حركة تسجيل الدخول الخاصة بها كانت آلية.
80-99٪ من حركة المرور مؤتمتة على العديد من التطبيقات. هذه النتائج ليست حالة معزولة - فهي شائعة في العديد من المنظمات (التجار والمؤسسات المالية وشركات الاتصالات وشركات الوجبات السريعة ، على سبيل المثال لا الحصر).
كانت الأخبار بالطبع مدمرة للشركة. كانوا يعرفون أن لديهم مشكلة في الروبوت ، لكنهم لم يتخيلوا أبدا أنها كانت بهذه الخطورة. وسرعان ما شعرت بالعواقب. فقط جزء صغير من حسابات عملائهم كانوا عملاء بشريين فعليين. كانت الغالبية العظمى من الروبوتات.
بالنسبة للشبكات الاجتماعية ، يلعب عدد المستخدمين النشطين يوميا (DAU) ، وهو مجموعة فرعية من جميع الحسابات ، دورا مهما في التقييم. الكشف عن أن DAU الخاصة بهم لم تكن سوى جزء صغير مما اعتقدوا أنه أدى إلى انخفاض كبير في قيمتهم.
هل كان من الأفضل إذن لمساهمي هذه الشركة ألا يتعلموا الحقيقة أبدا وأن يزعموا فقط أن مشكلة الروبوت لديهم كانت أقل من 5٪؟ بلا شك ، نعم.
لا ينطبق هذا الضغط فقط على مواقع الشبكات الاجتماعية التي يتم تحديد تقييمها من خلال عدد وحدات DAUs. وينطبق أيضا على الشركات التي تبيع منتجات عالية الطلب ذات مخزون محدود ، مثل تذاكر الحفلات الموسيقية أو الأحذية الرياضية أو حقائب اليد المصممة أو iPhone التالي.
عندما يتم بيع هذه الأنواع من المنتجات في دقائق إلى الروبوتات ، فقط لإعادة بيعها بأسعار مرتفعة للغاية ، فإنها تخلق استياء العملاء ، لكن الشركة تمكنت من بيع مخزونها بالكامل بسرعة ، ومن ثم لا يتم فعل أي شيء للتحكم في العملية.
في هذه الحالات ، قد ترغب الشركة في إعطاء الانطباع بأنها تفعل كل ما في وسعها لوقف الروبوتات بينما في الواقع تفعل القليل جدا.
تويتر ليس حالة معزولة ، لأن مشكلة الروبوتات هي مشكلة الجميع على الإنترنت
تويتر ليس حالة معزولة ، لأن مشكلة الروبوتات هي مشكلة الجميع على الإنترنتوفقا لحجم وسرعة الأتمتة التي نراها اليوم ، وتطور الروبوتات ، والنقص النسبي في التدابير المضادة ، يمكن للمرء بسهولة التوصل إلى الاستنتاج التالي: في جميع الاحتمالات ، أكثر من 80٪ من حسابات Twitter هي في الواقع روبوتات.
لا شك أن تويتر يحاول منع الأتمتة غير المرغوب فيها على منصته ، كما تفعل جميع الشركات. ولكن من المرجح أن تكون هذه أتمتة متطورة للغاية من قبل جهات فاعلة متحمسة للغاية. في ظل هذه الظروف ، فإن محاربة الروبوتات ليست مهمة صغيرة. يتطلب أدوات متطورة بنفس القدر.
ومع ذلك ، هناك شيء أكثر أهمية على المحك هنا. مشكلة الروبوتات أكثر أهمية من إيرادات الإعلانات أو سعر السهم أو تقييم الشركة. الفشل في مكافحة استخدام الروبوتات يهدد الأساس الكامل لعالمنا الرقمي.
السماح للروبوتات بالتكاثر يؤدي إلى الاحتيال الهائل الذي يكلف المليارات. فهو يسمح للدول والمنظمات الخبيثة بنشر معلومات كاذبة والتأثير على العمليات السياسية وحتى خلق صراعات محتملة.
إذا أردنا كمجتمع الاستمرار في الاستمتاع بكل المعرفة والترفيه والمزايا الأخرى التي يقدمها لنا الإنترنت وعالمنا المحمول والمتصل ، فيجب علينا أن نفعل شيئا حيال حركة المرور الآلية عبر الإنترنت. الطريقة الوحيدة لمكافحة الروبوتات هي تنفيذ التشغيل الآلي المتطور للغاية الخاص بنا.
لذلك يجب أن تكون نتيجة الدعوى القضائية بين تويتر وإيلون ماسك في خريف عام 2022 بمثابة أساس للتحرك نحو التحسين على الإنترنت بشكل شامل في مكافحة الروبوتات ، وليس كذريعة للإشارة ببساطة إلى شبكة اجتماعية واحدة لأن المشكلة أكبر من مجرد معركة تويتر وإيلون ماسك.
