ماذا تعرف عن الاتصال الأزماتي ؟
للاتصال مجال واسع تندرج ضمنه العديد من التفرعات الأخرى التي تشكل وتكون المفهوم العام له ولطرق سريان عمليته بمختلف عناصرها.
وبغض النظر عن طبيعة وشكل الأزمة ودرجة حدتها وطبيعتها سواء وطنية أو محلية أو مادية أو معنوية أو الاثنين معا فإن الاتصال يفعل دور المؤسسة في التعامل مع الوضع والسيطرة عليه من خلال وضع أهداف استراتيجية بعيدة المدى وأهداف تشغيلية قريبة المدى.
والاتصال يخرج عن نطاق العملية الاتصالية الاعتيادية أو عن تنظيم العمليات الإدارية أو خلق التواصل ونقل المعلومات بين مستويات الهيكل التنظيمي، ليحول المؤسسة في حد ذاتها إلى عنصر مساهم في حل الأزمات وليصبح هو اتصال أزماتي يتفاعل معها فور حدوثها.
يعد الاتصال الأزماتي عملية مهمة في سيرورة عمل المؤسسة وتسيير نشاطها الذي يحمله الطابع المؤسساتي مع فرق بسيط هو الاستراتيجية الأزماتية للاتصال.
وللاتصال مجال واسع تندرج ضمنه العديد من التفرعات الأخرى التي تشكل وتكون المفهوم العام له ولطرق سريان عمليته بمختلف عناصرها.
تعريف الاتصال الأزماتي:
يتمثل في تنفيذ سلسلة من الأنشطة الاتصالية. والتي من الناحية الشكلية، لها أثر في رصد الإشارات المبكرة اللازمة وتخفيف وقعها.
تعريفات الأزمة:
- لحظة حرجة وحاسمة تتعلق بمصير الكيان الإداري الذي يصاب بها.
- تحول فجائي عن السلوك المعتاد تعني تداعي سلسلة من التفاعلات يترتب عليها نشوء موقف فجائي ينطوي على تهديد مباشر للقيم أو المصالح الجوهرية للدولة.
مفهوم الأزمة الاصطلاحي:
حالة توتر ونقطة تحول تتطلب مرارا ينتج عنه مواقع جديدة سلبية كانت أو إيجابية.
أو هي نقطة تحول في حياة المنظمة نحو الأسوأ أو الأفضل مع حالة من عدم الاستمرار بحدث عنها تعتبر حاسم في سر العمل في المنطقة. ويؤدي إلى نتائج مرغوب منها أو نتائج غير مرغوب فيها.
ويعرف قاموس رندام الأزمة بأنها:" ظرف انتقائي يتسم بعدم التوازن ويمثل نقطة تحول تحدد في ضوئها أحداث المستقبل التي تؤدي إلى تغيير كبير".
وباستقراء تعريفات الأزمة في أدبيات الإدارة يتضح وجود عناصر مشتركة تشكل ملامح الأزمة وتتمثل في:
- وجود خلل وتوتر في العلاقات.
- الحاجة إلى اتخاذ قرار.
- عدم القدرة على التنبؤ الدقيق بالأحداث القادمة.
- نقطة تحول إلى الأفضل أو الأسوأ.
- الوقت يمثل قيمة حاسمة.
