هل سيحل الذكاء الاصطناعي مكان الموظفين؟ تقرير "جارتنر" يوضح الحقيقة

مع التقدم المتسارع في تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، تتصاعد المخاوف بشأن مستقبل الوظائف في العديد من القطاعات، خصوصًا مع ظهور ما يُعرف بـ"وكلاء الذكاء الاصطناعي" الذين يُفترض أنهم قادرون على أداء مهام كانت تتطلب تدخلًا بشريًا مباشرًا. لكن، وعلى عكس هذه التوقعات المتشائمة، أصدرت شركة الأبحاث العالمية "جارتنر" تقريرًا جديدًا يقلل من تأثير هذه التقنية على سوق العمل في الوقت الراهن.

وكلاء الذكاء الاصطناعي.. المفهوم والواقع

تعرف "جارتنر" وكلاء الذكاء الاصطناعي بأنهم كيانات رقمية قادرة على التفاعل مع أنظمة الحاسوب وتنفيذ أوامر معقدة كانت سابقًا تعتمد على العنصر البشري، مثل الكتابة، خدمة العملاء، وحتى بعض المهام الإدارية. لكن وفقًا لما أكدته أنوشري فيرما، كبيرة المحللين في الشركة، فإن هذه النماذج لا تزال غير مؤهلة للتعامل مع التعليمات المركبة بشكل فعال.

وأضافت فيرما أن هذه النماذج الحالية لم تثبت حتى الآن قدرتها على تقديم قيمة تجارية واضحة للمؤسسات، مما يعزز الحاجة إلى العنصر البشري في المستقبل المنظور، خصوصًا في المهام التي تتطلب ذكاء عاطفي، حسًا فنيًا، أو اتخاذ قرارات دقيقة.

سوق عمل مُحبط وتهديد محدود حاليًا

يتزامن هذا التباطؤ في قدرات الذكاء الاصطناعي مع حالة من الإحباط يعيشها سوق العمل العالمي. فعدد الباحثين عن وظائف يتجاوز بكثير الفرص المتاحة، ما يدفع الكثيرين لقبول وظائف برواتب منخفضة حفاظًا على مصادر دخلهم. كما أشار تقرير "جارتنر" إلى تراجع ملحوظ في جودة تجارب التوظيف، حيث بات من النادر أن يحظى المتقدمون بتجارب إيجابية في المقابلات أو إجراءات القبول.

قطاعات بدأت بالفعل في استبدال البشر بالذكاء الاصطناعي

رغم تطمينات "جارتنر"، إلا أن بعض الشركات الكبرى بدأت فعليًا في تقليص عدد موظفيها لصالح حلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي. ومن بين هذه الشركات:

وطالت هذه الإجراءات خصوصًا العاملين في خدمات العملاء، المحتوى الرقمي، والفن والتصميم.

الذكاء الاصطناعي.. التطور مستمر لكن التهديد ليس فوريًا

يختم التقرير بالتأكيد على أن وتيرة تطور الذكاء الاصطناعي التوليدي مستمرة، لكن حتى هذه اللحظة، لا يستطيع وكلاء الذكاء الاصطناعي منافسة الأداء البشري في الكثير من المهام، خصوصًا تلك التي تتطلب الإبداع والتواصل البشري العميق.

اقرا ايضا: 

كيف تحافظ على برودة منزلك في الصيف؟ وزارة الصحة تجيب