سامسونج تُوقف تحديث One UI 7 عالميًا بعد خلل يمنع المستخدمين من فتح هواتفهم: تحليل شامل
التفاصيل الكاملة حول قرار سامسونج بإيقاف تحديث One UI 7 (أندرويد 15) عالميًا، وما هو الخلل الخطير الذي منع المستخدمين من فتح هواتفهم، وكيف تم حل المشكلة.
في خطوة مفاجئة أثارت قلق مجتمع مستخدمي هواتفها الذكية، أعلنت شركة سامسونج عن إيقافها المؤقت للطرح العالمي لتحديث واجهة المستخدم الجديدة One UI 7، المبنية على نظام التشغيل أندرويد 15. جاء هذا القرار الصارم بعد أيام قليلة من بدء إطلاق التحديث، إثر اكتشاف خلل تقني خطير تسبب في عدم قدرة بعض المستخدمين على فتح هواتفهم بعد تثبيت التحديث.
البداية: طرح منتظر ومفاجأة غير سارة
بدأت سامسونج في طرح التحديث المستقر One UI 7 في أوائل أبريل 2025، ليصل بشكل تدريجي إلى هواتفها الرائدة، وفي مقدمتها سلسلة Galaxy S24، بالإضافة إلى الهواتف القابلة للطي مثل Galaxy Z Fold6 وZ Flip6. كان التحديث يحمل معه العديد من الميزات الجديدة وتحسينات الأداء التي طال انتظارها، مما دفع المستخدمين في كوريا الجنوبية وأوروبا وأمريكا إلى الترقية بشغف.
لكن سرعان ما بدأت التقارير بالظهور من مستخدمين في كوريا الجنوبية، تفيد بوجود مشكلة برمجية خطيرة تمنعهم من فتح قفل شاشة الهاتف، مما يجعل أجهزتهم غير قابلة للاستخدام. وعلى الرغم من أن المشكلة ظهرت في البداية على الأجهزة العاملة بمعالج Exynos 2400، سارعت سامسونج إلى اتخاذ قرار وقائي بإيقاف التحديث عالميًا لتجنب تأثر عدد أكبر من المستخدمين بهذا الخلل.
ما هو الخلل تحديدًا؟
لم تقدم سامسونج تفاصيل رسمية دقيقة عن طبيعة الخلل، لكن المصادر التقنية أشارت إلى أن المشكلة كانت تتعلق بآلية فتح القفل (Unlock Mechanism). في بعض الحالات، كان المستخدمون غير قادرين على إدخال رمز الأمان أو استخدام بصمة الإصبع أو قفل الوجه، مما يؤدي إلى "قفل" الهاتف بشكل كامل.
في إحدى النظريات، ربطت بعض التقارير الخلل بتطبيق لوحة المفاتيح الشهير "SwiftKey"، حيث يُطلب من المستخدم إدخال كلمة المرور يدويًا للمرة الأولى بعد التحديث، وفي حال تعطلت لوحة المفاتيح، يصبح من المستحيل فتح الجهاز. ومع ذلك، لم يؤكد أي مصدر رسمي هذه المعلومة.
الجدول الزمني للأحداث:
7 أبريل 2025: سامسونج تبدأ طرح التحديث المستقر One UI 7.
منتصف أبريل 2025: ظهور تقارير عن خلل يمنع المستخدمين من فتح هواتفهم في كوريا الجنوبية.
منتصف أبريل 2025: سامسونج تُوقف التحديث عالميًا كإجراء وقائي.
17 أبريل 2025: سامسونج تستأنف طرح التحديث بعد إصدار نسخة جديدة مُصحَّحة تعالج الخلل.
رد فعل سامسونج السريع وخطوات استئناف التحديث
تُظهر سرعة استجابة سامسونج مدى جدية الخلل المُكتشف، حيث لم تتردد الشركة في سحب التحديث من خوادمها، وهو إجراء نادر ما يتم اتخاذه في مثل هذه الحالات. وبعد أيام من العمل المكثف، أعلنت سامسونج عن إصدار نسخة مُحدَّثة من One UI 7 تحمل إصلاحات لهذا الخلل، وبدأت في إعادة طرحها تدريجيًا للمستخدمين.
تأتي هذه الخطوة لتؤكد على التزام سامسونج بتقديم تجربة مستقرة وآمنة لمستخدميها، حتى وإن تطلب الأمر تأخيرًا مؤقتًا في الوصول إلى أحدث الميزات. يُنصح المستخدمون الذين لم يحدثوا هواتفهم بعد بالانتظار حتى وصول الإشعار الرسمي بالتحديث الجديد والمُصحَّح عبر قنوات سامسونج الرسمية.
تأثيرات الموقف على المستخدمين
بالنسبة للمستخدمين الذين لم يقوموا بالتحديث بعد، كان الإيقاف المؤقت فرصة لهم لتفادي الوقوع في المشكلة. أما أولئك الذين تأثروا بالخلل، فقد تطلب الأمر منهم في بعض الحالات زيارة مراكز الخدمة أو انتظار إصدار تصحيح عاجل، وهو ما يثير تساؤلات حول جودة الاختبارات النهائية للتحديثات قبل إطلاقها الرسمي.
على الرغم من أن الحادثة تسببت في بعض الإحباط، فإن سرعة تعامل سامسونج مع الموقف قد ساهمت في تخفيف حدة الأزمة، حيث تمكنت الشركة من استئناف التحديث وإصلاح المشكلة في وقت قياسي.
خاتمة
حادثة تحديث One UI 7 تُعد تذكيرًا بأنه حتى أكبر الشركات التقنية قد تواجه تحديات غير متوقعة. لكن الأهم هو كيفية التعامل مع هذه التحديات. قرار سامسونج بإيقاف التحديث بشكل فوري يعكس مسؤوليتها تجاه مستخدميها، وإصدارها لتحديث مُصحَّح في غضون أيام يثبت قدرتها على الاستجابة السريعة للأزمات.
بفضل جهودها، يمكن لمستخدمي سامسونج الآن الاستمتاع بجميع ميزات One UI 7 الجديدة بثقة وراحة بال، مع التأكيد على أهمية متابعة الأخبار الرسمية قبل تثبيت أي تحديثات كبرى.
