اهمية التحقيق في الحوادث
والهدف من التحقيق في الحادث هو توليد توصيات من شأنها أن تقضي على احتمال الخسارة في المستقبل. يعتبر التحقيق في الحوادث عنصرا هاما في برامج الصحة والسلامة المهنية، وجزءا أساسيا من بناء ثقافة السلامة في مكان العمل الناجح.
لماذا يتم التحقيق في الحوادث الوشيكة؟
ومن أهم أسباب التحقيق في الحوادث وإصابات العمل هي لمعرفة سبب هذه الحوادث ومنع وقوع حوادث مشابهه في المستقبل. كذلك من الضروري التحقيق في الحوادث التي لا ينتج عنها إصابات أو تلف في المعدات لمعرفة أسباب ذلك والعمل علي تلافيها.
1. ◾منهجية 5M للتحقيق في الحوادث◾
5-M Model Approach To Accident Investigation
تم بناء هذه المنهجية على 5 عناصر أساسية هي الإنسان Man والماكينة Machine والوسط المحيط Medium والمهمة Mission والإدارة Management حيث أنها تمثل المناطق الخمسة التي قد يحدث فيها إخفاقات (فشل) Failing Factors مُتسببةً في وقوع الحوادث .
وهذه المنهجية توفر طريقة منظمة Systematic way للتركيز على Focusing وتحليل Analysing المناطق التي يكثر فيها وقوع الخطأ Errors، ويكثر إستخدام هذه الطريقة في التحقيق في حوادث الطيران .
(1) Man
وتشمل كل ما يتعلق بالعوامل البشرية Human-factors، ويمكن تغطيتها من خلال مجموعة من الأسئلة مثل :
- هل الأشخاص المشاركون في الحادث كانوا قادرين بدنيا Physically وذهنيا Mentally على الإستجابة بالشكل المطلوب ؟
- هل وقع الحادث نتيجة الوقوع تحت تأثير المخدرات أو الإجهاد ؟
- هل كان هؤلاء الأشخاص مدربين بشكل مناسب لآداء مهامهم ؟
- هل تم إمداد وتزويد هؤلاء الأشخاص بالقدر الكافي من المعلومات Operational Information اللازمة لآداء عملهم ؟
- هل كان هؤلاء الأشخاص مشغولين Distracted عن المهام المنوطة بهم ؟
(2) Machine
وتشمل تصميم الماكينات والمعدات والآليات، وحالتها ومستوى آدائها Reliability and Performance ، وسجلات الفحص والصيانة الخاصة بها .
(3) Medium
ويقصد بيها بيئة العمل Environment مثل ظروف الطقس Weather Condition وظروف الإضاءة Lighting، والتهوية Ventilation إلخ
(4) Mission
وتمثل تفاعل العناصر الثلاثة السابقة معا من حيث طبيعة ونوعية المهمة أو الغرض من العملية Purpose of Operation وما يتعلق بها من أخطار Hazards ومستوى المخاطرة Risk في كل مرحلة.
(5) Management
ويقصد بها طريقة الإدارة السائدة متمثلة في التشريعات Regulations والسياسات Policies وإجراءات العمل Procedures ومستوى ثقافة السلامة بالمؤسسة إلخ .
